第一：公司的相关知识

所有参（cān）展人员都需了解一些有关公司历史、目（mù）标、组织（zhī）、政（zhèng）策（cè）和程（chéng）序的信息，了解公司（sī）的历史（shǐ）和（hé）当前的使命非常重要，这些背（bèi）景知识有助于参展（zhǎn）代表（biǎo）对公司产生理解和接受最高（gāo）理层的价值（zhí）观。
参（cān）展人员需明白如何在公司（sī）系统如（rú）何动作，他们还应了（le）解公司政策与程序（xù）及其原因（yīn）。当参展（zhǎn）代表了解这些原（yuán）因后，他们（men）就能自觉遵守（shǒu）这些规定，也能更好地向观众解释。
第二：产品知（zhī）识及应用（yòng）的（de）有关知识。
他们必（bì）须了（le）解（jiě）参展（zhǎn）产品，并掌握产（chǎn）品的（de）不同使用（yòng）方（fāng）法。熟悉产品特点可从书面知（zhī）识开（kāi）始（shǐ），进（jìn）而做到能在实践（jiàn）中运用这些信息解决顾客的（de）问题（tí）。
现（xiàn）在，大量的产品信息被存放（fàng）在（zài）计算机数据库（kù），参展代表可（kě）以直接提取。许多参展代表带笔记本电（diàn）脑进行参展拜访。这使（shǐ）得参（cān）展人（rén）员可以在（zài）顾客（kè）的（de）办公室调出任何产品的信息（xī）。
第（dì）三：竞争（zhēng）对手的产品知识
参（cān）展人员应该像了解自己的产品一样了解竞争对手（shǒu）的产（chǎn）品，因为他（tā）们必须在参展时与对手（shǒu）竞（jìng）争。对竞争产品的细致了解可以（yǐ）使参（cān）展代表设（shè）计出优于（yú）对手的产品参展演示系统（tǒng）。
第四：客户知（zhī）识
在今天的竞争环境（jìng）下（xià），参展人（rén）员（yuán）必须（xū）以（yǐ）顾客为（wéi）导（dǎo）向才能成功。因此，他们必须了解（jiě）客户的业务。每个客（kè）户的重点（diǎn）和问题（tí）不同（tóng），参展人员必须能够识别（bié）它们，并做（zuò）出相应的（de）反（fǎn）映，对（duì）于（yú）每家企业，参展人员通常要与（yǔ）几个不同（tóng）的客户（hù）打资产（chǎn）。参展代表必须了解（jiě）所（suǒ）有（yǒu）对购买决策起影响（xiǎng）作用的人（rén）的偏好。
第（dì）五（wǔ）：展览知识
有关展览性质、分类（lèi）、展览（lǎn）设计、展览（lǎn）实（shí）施等知识（shí）。
第六：业务实（shí）践知（zhī）识（shí）
许多参展（zhǎn）人员负（fù）责各自区域的利润。而且（qiě）参（cān）展人（rén）员经常充当顾客的顾问。因此，了解本公（gōng）司和客户公司经营背后的基本业务实（shí）践非（fēi）常重要。 
 第七：关系（xì）建（jiàn）立（lì）技（jì）巧
许多公司（sī）专注于与特定的客户发展长（zhǎng）期关系。参展（zhǎn）人员必须进行（háng）有关（guān）培（péi）训，以便识（shí）别这些（xiē）客户（hù），并培（péi）育与（yǔ）他们的关系。着重长期利益的（de）客户管理与关（guān）心短期参展的客户管（guǎn）理，对
参展人（rén）员的活（huó）动安排（pái）有不（bú）同的要求（qiú）。他们必须同客户（hù）一起工作（zuò），预测（cè）并识别问题，并找到互益的解决（jué）方（fāng）案。这要（yào）求很大程度的相互公开（kāi）、信（xìn）任和承诺，而这（zhè）很（hěn）难在交易型（xíng）营销中看到。
第八：团队参展的技（jì）巧
许多（duō）参展人员在团队中工作。团队成（chéng）功所需具备的技能与单（dān）纯强调个人能力不一样。因此，培训中必（bì）须重（chóng）视（shì）几个要素：善于察觉同伴的需要；接受别人的缺点；合（hé）作（zuò），信息共享；虚心接受别（bié）人的意见；将团队的成功（gōng）置于（yú）个（gè）人成功之上（shàng）等等。
第九：时间（jiān）管理技巧（qiǎo） 
大多 数参展（zhǎn）代表都有管理自己（jǐ）区域的（de）很（hěn）大（dà）自主权（quán）。他们不仅（jǐn）要（yào）在（zài）客户（hù） 配时（shí）间（jiān），还要在（zài）工作的各个（gè）方（fāng）面分配（pèi）时间，特别是参展、服务和行政（zhèng）工作之间。参展（zhǎn）人（rén）员应相（xiàng）信时间的无效使用将（jiāng）大（dà）大降低他们的成效（xiào）。 
第十：计（jì）算机（jī）辅助参展
许多公司培训参展（zhǎn）人员使用软（ruǎn）件来分配在客户之间的接待时（shí）间，制定拜访日程，以及处理工作的许多管理细（xì）节，比（bǐ）如发（fā）出（chū）定单，提交拜访日（rì）志和（hé）报告，设计说明书和报价单。许多参展人员还把笔记本电脑作为其参展介绍的必要工（gōng）具（jù）。由于参（cān）展活动的成效越来越依赖于计算机的使用，许多公司开展计算（suàn）机应用技术的（de）培训课（kè）程。
第（dì）十（shí）一（yī）：参展技巧 
参展人员必须学（xué）习参展技巧与手段，以使他们能够与客（kè）户有效交流，并说服客（kè）户（hù）。
第十二：知识产权与法（fǎ）律（lǜ）知识
在展览计划、实（shí）施（shī）、施工展出等工作（zuò）中（zhōng）必须（xū）遵守有关规（guī）定。与施工有关（guān）的法规可能有：建筑法规、技术设施法规、展台施工规定；和展品与贸易有（yǒu）关（guān）的法规有：贸易法规、商业法（fǎ）规、海关规定、保险规定、版权法规（guī）等。